Politique de remboursement

Toujours pas satisfait de votre produit ? Ou est-il cassé ? C'est ennuyeux. Nous essaierons de résoudre ce problème avec vous !

Échange ou retour
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou vous préférez ne pas avoir l'article ? Aucun problème. Chez Rimba Store, vous pouvez échanger ou retourner un article dans les 14 jours. Nous avons quelques conditions supplémentaires pour cela - et vous trouverez sans aucun doute cela tout aussi logique que nous :

• Le produit est complet, non utilisé et nous sera retourné dans son emballage d'origine (non endommagé).
• Les produits endommagés ou utilisés ne sont pas éligibles à l'échange ou au remboursement
• Les produits intimes, tels que les jouets sexuels, la lingerie et les sous-vêtements, dont l'emballage a été ouvert et/ou le sceau d'hygiène a été brisé, ne peuvent pas être échangés pour des raisons d'hygiène.
  

Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit, nous vous demandons de nous envoyer un email. (info@epicurius.nl). Indiquez toujours de quel article il s'agit et votre numéro de facture. Après réception de la demande, vous recevrez des instructions supplémentaires par e-mail concernant la suite du traitement. Une fois les articles reçus, le montant de l'achat sera immédiatement transféré sur votre compte.

Livré cassé ou incomplet

Votre produit ne fait pas ce qu'il devrait faire à la livraison ? Nous vous recommandons de relire le manuel. Souvent, le problème s'avère être la connexion incorrecte du câble de charge ou quelque chose d'autre de simple. De cette façon, vous pouvez immédiatement utiliser votre nouveau jouet !

Votre produit ne fonctionne toujours pas après cela ? Bien sûr, nous trouvons cela très ennuyeux. Nous essaierons de le résoudre ensemble pour vous. Envoyez-nous un e-mail (info@epicurius.nl) décrivant le problème et nous discuterons de la meilleure solution avec vous. Le point de départ est toujours que vous êtes satisfait du résultat !