Retours, échanges et garantie

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou vous préférez ne pas avoir l'article ? Pas de problème. Chez Laced-up.nl, vous pouvez échanger ou retourner un article dans les 14 jours. Il est important que le produit soit reçu complet, non utilisé et dans son emballage d'origine non endommagé. Les produits endommagés ou utilisés ne sont pas éligibles à l'échange ou au remboursement..

Les produits intimes, tels que les jouets sexuels et les sous-vêtements, dont l'emballage a été ouvert et/ou le sceau a été brisé, ne peuvent pas être échangés pour des raisons compréhensibles d'hygiène.

Dans ce cas, nous vous recommandons de consulter d'abord attentivement le manuel. Vous pouvez peut-être résoudre le problème vous-même afin de pouvoir utiliser votre produit immédiatement et ne pas avoir à le retourner. Nous remarquons que l'utilisation correcte du câble de charge en particulier aide souvent à résoudre un éventuel problème.

Bien sûr, nous trouvons cela vraiment ennuyeux. Nous essaierons de le résoudre ensemble pour vous. Envoyez-nous un e-mail décrivant le problème et nous discuterons avec vous de la meilleure solution, qu'il s'agisse de remplacer une pièce manquante, de réparer votre produit ou de le remplacer. Mais votre satisfaction est notre objectif !

Si vous souhaitez échanger un produit ou si vous souhaitez être remboursé, nous vous demandons de nous envoyer d'abord un e-mail. Indiquez toujours de quel article il s'agit et votre numéro de facture afin que nous puissions rechercher les détails. Vous recevrez immédiatement de plus amples informations sur le traitement par e-mail. Ou nous pouvons vous appeler si cela vous convient mieux, pour en discuter. Dès que les articles nous auront été retournés en bon état, nous transférerons immédiatement le montant de l'achat sur votre compte. Promis!