Devoluciones, cambios y garantía

¿No estás satisfecho con tu producto? ¿O está dañado? Eso es muy molesto y, por supuesto, lo resolveremos juntos.

Garantía
Rimbastore.com ofrece una garantía de 1 año para todos los productos de su surtido. ¿Se rompe el producto después de 12 meses o más? Entonces debes demostrar que no es culpa tuya y que se debe al producto. Cuando un artículo que has pedido presenta defectos, te solicitamos que nos lo informes por correo electrónico. Te diremos cómo puedes devolvernos el artículo defectuoso. Nos encargaremos de la reparación, o te enviaremos un nuevo artículo o te reembolsaremos el importe de la compra.
 
Intercambio o devolución
¿No estás completamente satisfecho con tu compra o prefieres no tener el artículo? No hay problema. En Rimbastore.com puedes cambiar o devolver un artículo dentro de los 30 días. 
Intimos productos, como juguetes sexuales y ropa interior, cuya embalaje ha sido abierto y/o el sello roto, no pueden ser cambiados por razones higiénicas comprensibles. Y ten en cuenta que los costos de devolución son a cargo del comprador, a menos que se determine que te hemos enviado un artículo defectuoso, en cuyo caso los costos serán asumidos por Epicurius. 
Roto o entregado incompleto

¿Tu producto no hace lo que debería hacer al ser entregado?
Entonces te recomendamos que primero revises bien el manual. Quizás puedas resolver el problema tú mismo para que puedas empezar a usar tu producto de inmediato y no tengas que devolverlo. Notamos que el uso correcto de un cable de carga a menudo puede solucionar un posible problema. 
¿Tu producto sigue sin funcionar después de esto?
Eso nos parece realmente muy molesto. Vamos a intentar resolverlo juntos. Envíanos un correo en el que describas el problema y discutiremos contigo la mejor solución. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informar a Epicurius, Korenmolen 106, 3481AX Harmelen, teléfono +31(0)850041427 mediante una declaración clara (por ejemplo, por escrito por correo o por correo electrónico a info@epicurius.nl) sobre tu decisión de desistir del contrato. Puedes utilizar el formulario modelo de desistimiento que se encuentra a continuación, pero no estás obligado a hacerlo. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar tu comunicación sobre el ejercicio de tu derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

El formulario modelo para la revocación lo encontrarás a continuación. Copia/pega en tu carta o correo electrónico:

Formulario modelo para la revocación

(solo complete y devuelva este formulario si desea revocar el contrato)

– A Epicurius, Korenmolen 106, 3481AX Harmelen, correo electrónico: info@epicurius.nl

– Yo/Nosotros (*) le informo/informamos (*) que yo/nosotros (*) nuestro acuerdo sobre la venta de lo siguiente
bienes/entrega del siguiente servicio (*) revocar/revocado (*)

 Pedido el (*)/Recibido el (*)

– Nombre/s del consumidor/es

– Dirección del consumidor(es)

- Firma del consumidor(es) (solo cuando este formulario se presenta en papel)

- Datum

*) Tachar lo que no sea aplicable.